Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : novembre 2025

1. Identification du vendeur

Le présent site internet www.kaya-paris.com est édité par :

KAYA Paris
Adresse e-mail : info@kaya-paris.com

KAYA Paris commercialise en ligne des produits capillaires destinés à favoriser la beauté et la santé des cheveux.

2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes effectuées sur le site www.kaya-paris.com.
Toute commande passée sur le site implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes conditions, à l’exclusion de tout autre document.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies, textes et informations présentées ne sont toutefois pas contractuelles et peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
KAYA Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Des codes promotionnels ou remises peuvent être proposés ponctuellement.

5. Commande

Le client peut passer commande directement sur le site www.kaya-paris.com.
Toute commande est validée après confirmation du paiement.
KAYA Paris se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige antérieur.

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés et s’effectuent au choix par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

• PayPal

Les paiements sont traités via la plateforme sécurisée Shopify Payments.

7. Livraison

Les produits sont livrés en France, en Europe et à l’international.

• Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrés selon la destination.

• Transporteurs utilisés : Colissimo, La Poste ou Mondial Relay.

KAYA Paris ne saurait être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté (grèves, douanes, perturbations logistiques, etc.).

8. Réception et conformité

Le client doit vérifier l’état du colis et des produits à la réception.
En cas de dommage constaté (produit manquant, cassé, erreur), le client doit contacter le service client à info@kaya-paris.com dans un délai de 48 heures suivant la livraison.

9. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Les retours ne sont acceptés que si les produits sont :

• Non ouverts,

• Non utilisés,

• Dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.
Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours après réception et vérification du colis retourné.

Pour toute demande de retour, contacter : info@kaya-paris.com

10. Produits non remboursables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits capillaires déjà ouverts ou utilisés ne pourront pas être retournés ni remboursés.

11. Service client

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à : info@kaya-paris.com

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont strictement confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et des relations clients.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.kaya-paris.com sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété exclusive de KAYA Paris.
Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite.

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

15. Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente avant toute validation de commande.